一、 基本設置

11.賬套設置

11.1，Q新加一個賬套，但登錄時彈出註冊窗口而無法登錄。

A新加賬套第一次登錄需註冊序列號，每一個賬套名對應一個獨立的序列號。

11.2，Q原來的賬套一直在使用，突然無法登錄，彈出“軟件註冊窗口”。

A賬套名被修改，舊的註冊序列號失效，系統要求根據新名字重新註冊。注意：賬套名修改了一個字符，系統都會要求重新輸入序列號。

11.3，Q公司新開了一家子公司，想開多一個賬套，能否自己增加。

A新加賬套需向我司申請序列號。

12.匯率設置

12.1，Q公司有頻繁的外幣交易，如何處理兌換率問題

A一網通家族軟件所有版本都支持多幣別賬務處理，只需在兌換率功能界面設置好本幣和外幣對本幣的匯率即可，外幣交易傳票輸入時，系統會根據所選的外幣會計科目和對應的兌換率自動執行兌換計算。

12.2，Q對於兌換率頻繁發生變化的外幣，若修改兌換率，會對以前的數據產生什麼影響？

A本系統兌換率的修改，只會對修改之後輸入的數據產生影響，修改前的數據不會有任何變更。例如港幣原來的匯率是1.03，現在把匯率改成1.04，修改之前輸入的數據還是使用1.03的匯率來執行兌換計算，從修改之後起，輸入的數據將以1.04的匯率來執行計算。

12.3，Q兌換率界面沒有我需要的外幣，如何處理？多餘的不需要的可否刪除？

A沒有對應的外幣，可以通過新增功能，自由添加需要的外幣，添加外幣的幣別編碼并填寫對應本幣的兌換率即可。多餘不需要的外幣，不建議刪除，不會影響系統數據。若以前有交易發生，現在該對應外幣已經不使用，這種情況不能刪除對應的外幣。

13.核算類別

13.1，Q核算類別有什麼用

A該功能一般是本公司修改軟件核算類比設置時使用，一般情況下客戶不需使用該功能，若客戶需求修改核算類別設置，請與我司聯繫。

14.會計科目

14.1，Q預設的會計科目模版中有很多科目我們公司都用不上，能否刪除？

A理論上是可以刪除不使用的科目，但我們建議不要刪除，因為不使用的科目若沒有交易發生，報表是隱藏的，即報表只會對有數發生的科目進行計算和輸出報表，沒有數據的默認隱藏不在報表中顯示。

14.2，Q預設的會計科目編碼與我公司以前習慣使用的科目編碼不一致，能否按照自己習慣規則編碼？

A一網通會計軟件的科目表是開放性的，用戶可以根據自己的需求自由添加修改科目表，甚至刪除整個預設表，根據自己的需求重新建立自己的科目表。但一網通會計軟件預設的科目表是使用澳門最新的公定會計科目表，且與澳門各大會計師樓統一對接。我們建議使用預設的澳門廣泛使用的會計科目表。

14.3，Q我添加了一個新的會計科目，傳票輸入時也可以選取新加的科目做數，但出報表時沒有該科目的數據。

A請在會計科目中檢查該科目是否已經設置了對應的所屬報表，正確設置報表后，請點擊生成報表按鈕后，報表會自動更新最新的修改，數據就會在報表中顯示。

    14.4，Q添加完會計科目，按生產報表按鈕時彈錯誤警告（XXX科目都設置了XXX表，重複設置；XXX沒有設置XXX表）

A客戶可以根據提示修正設置，但該問題涉及比較複雜的會計理論知識，若根據提示未能修正，請與我司聯繫安排專業技術人員協助解決。

    14.5，Q添加一個新的科目，系統提示XXX編碼已存在，無法添加新科目

A科目編碼重複，請核對編碼。

    14.6，Q有個會計科目已經好長時間沒有交易發生，想刪除，單系統無法刪除。

A已經有交易數據發生的科目，不管還在使用還是停用，都不能刪除。否則會嚴重影響系統的準確性和安全性，最終導致全盤數據出錯。

    14.7，Q如何添加一個藍色的一級科目

A在一個科目下面增加下級科目，原來的科目會自動變成上級科目，例如：101現金，只要再加一個10101現金澳門幣，原來的101編號就會自動變成藍色的一個科目。

    14.8，Q核算類別填什麼內容？

A核算類別是需要對應相對的功能才需要填寫，例如應收，應付，成本中心，現金流量，固定資產等。若沒有購買對應的功能，核算類別無需填寫，應收功能請在對應的應收科目填寫01客戶；應付功能請在對應的應付科目填寫02供應商；成本中心功能請在對應的成本類科目填寫03成本中心；固定資產功能請在對應的固定資產科目填寫04固定資產；現金流量功能請在對應的科目填寫05現金流量。

    14.9，Q會計科目有三個地方需輸入科目名稱，分別是科目名稱，科目名稱2，科目名稱3，是否3個名稱都需輸入，有什麼區別？

A科目名稱對應繁體名稱，科目名稱2對應簡體名稱，科目名稱3對應英文名稱。若貴司只購買了繁體版本的軟件，只需輸入科目名稱即可，名稱2和3可以忽略不輸入。若貴司購買了繁簡英轉換版，則需要輸入對應字體的名稱，系統才能自動轉換對應的版本和生成對應的語言報表。

14.10，Q新購置了一個固定資產，增加了固定資產科目和折舊科目，能正常做傳票，但報表不能扣減折舊

Q固定資產類科目比較特殊，首先添加的時候固定資產的購置科目的編碼和折舊科目的編碼需統一對應。例如：16001汽車，16801汽車折舊累積，後序必須一致都用01；且科目名稱也需對應，且一定要有折舊累積4個字眼，前面購置科目名稱為汽車，折舊科目必須汽車+折舊累積，不可以前面的叫汽車，後面叫小車折舊累積。

15.現金流量

15.1，Q現金流量表怎麼產生，需要怎麼入數才有這個表？

A若需啟用現金流量功能，請先在會計科目中，對需要核算現金資金流向的科目在核算類別欄目中填寫”05現金流量”，然後在輸入傳票的時候，當選擇以上已標記現金流量核算的科目時，系統要求必須在子科目欄位填寫現金流向，當傳票保存后，系統自動生成對應的現金流量表。

16.賬套啟用

16.1，Q賬套啟用有什麼用

A在開賬的時候，使用該功能來設置賬套的啟用會計期，并清空所有傳票類交易數據。

16.2，Q新開了一盤賬，如何啟用該賬套？

A一般分兩種情況：1新成立的公司賬套開賬,2,舊公司有期初數據帶入的賬套開賬。第一種情況，直接填寫該公司成立的日期（有數據交易發生需要入數的月份），例如新公司2017年1月成立，所有業務數據都在17年1月開始發生并輸入系統，啟用會計期填寫為2017年1月。第二種情況，想在2017年1月份開始輸入數據，但有2016年12月的期末數帶入，這是啟用的時候就需要填寫2016年12月。啟用后在2016年12月用一張船票的方式輸入該期末數，然後過賬到2017年1月，并開始正常輸入對應月份的交易數據。

    16.3，Q若不小心重新啟用了賬套，會有什麼後果

A重新啟用賬套，該操作屬於危險操作，會清空所有傳票類交易數據，并重置系統到啟用的會計期，即所有數據清零。建議客戶平時鎖死該功能，避免誤操作引起數據丟失而做成不必要損失。若有需要，請聯繫我司在專業技術人員的指導下完成該操作。

17.操作員與權限

17.1，Q新入職一個員工，如何添加該員工的登錄賬號和密碼

A在操作員界面，使用添加按鈕添加一個新的賬號，編碼和名稱必須填寫，初始登錄密碼為：anet

    17.2，Q如何修改操作員的密碼

A操作員使用自己的ID和舊密碼登錄系統，并在“系統-》修改密碼”的界面中即可完成操作。

    17.3，Q如何控制操作員登錄系統后的業務權限

A使用Manager登錄對應的賬套，在權限設置界面，選中對應的操作員，并在左邊權限設置窗口中設置對應需開啟的權限即可。

    17.4，Q新添加了一個操作員，但該操作員無法登錄系統

A請先檢查密碼是否輸入錯誤，請檢查是否開啟對應的權限給該操作員。若未開啟權限，該操作員是無法登錄該賬套的。請聯繫Manager進行授權操作。

    17.5，Q系統管理員Manager的密碼忘記了，如何找回？

A重置系統管理員Manager的密碼，需與我司聯繫安排技術員操作。

    18.數據備份與恢復

    18.1，Q數據備份如何操作，備份文件存放在什麼位置？

A在數據備份界面，選擇對應的備份文件存放位置，然後按備份按鈕，系統即會自動對系統數據備份，并與所選的存放位置生成一個加密的備份文件。

18.2，Q如何做外置設備的備份工作

A備份前把外置設備連接電腦，例如外置硬盤，U盤等，然後在我的電腦中查看電腦自動派取得盤符，然後開啟會計軟件并進入備份界面，選擇對應的盤符，系統會在對應的外置設備中自動生成備份文件。

18.3，Q我有多盤賬，是否需要每盤賬套都做一次備份？

A系統備份時，只需進入其中一套賬中做一次備份工作即可，該係統中的所有賬套和數據都會一起加密并寫入該備份文件中。進入不同賬套生成的備份文件是一樣的，無需每套賬套做一次。

18.4，Q做備份工作時，系統提示備份失敗警告

A1，請檢查是否有對應的盤符，有些電腦只有C盤，若備份時選了D，備份時是失敗的；2，請檢查外置設備是否已經連接電腦或者是否損壞；3若是網絡版，請到主機上進行備份工作，分機的電腦上是無法做備份的。

18.5，Q數據出了問題，想恢復之前的數據，但數據恢復后，問題還是沒有解決

A可能生成該備份文件時，對應的問題已經存在，請選擇更前的備份文件或與我司聯繫。

18.6，Q公司有多套賬套，其中一套賬出了問題，恢復了備份文件，但其他賬套的數據也少了。

A數據恢復，是所有賬套的數據都恢復到備份文件的數據狀態。若想恢復其中一套賬套的資料，其他賬套不變，請與我司聯繫，由專業技術員進行操作